Bedingungen und Konditionen

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

1.1. Die Website www.lucky7even.com („Casino“, „Website“, „Unternehmen“, „Wir“, „Uns“, „Unsere“) ist Eigentum und wird betrieben von Metlait SRL, einem nach den Gesetzen von Costa Rica registrierten Unternehmen. Registrierungsnummer: 3-102-911867. Eingetragene Adresse: El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q -11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica. Das Unternehmen operiert unter der Lizenz Nr. 0000064, ausgestellt von der Tobique Gaming Commission.

1.2. Durch die Erstellung eines Kontos und die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1.3. Wenn Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

1.4. Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach unserem alleinigen Ermessen aktualisieren. Obwohl wir uns bemühen, Benutzer per E-Mail über wesentliche Änderungen zu informieren, empfehlen wir, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

1.5. Die offizielle Sprache der Website ist Englisch. Bei Unstimmigkeiten aufgrund von Übersetzungen ist die englische Version maßgebend.

1.6. Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären sich die Spieler auch damit einverstanden, an alle auf der Website veröffentlichten Richtlinien, Regeln und Vorgaben gebunden zu sein, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Datenschutzrichtlinie, die Bonusrichtlinie und die Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen.

2. BERECHTIGUNG UND EINSCHRÄNKUNGEN

2.1. Der Zugang zum Casino ist nur Personen gestattet, die in Gerichtsbarkeiten ansässig sind, in denen Online-Glücksspiel legal ist. Sie sind allein dafür verantwortlich, die Legalität der Nutzung unserer Dienste in Ihrer Region zu überprüfen.

2.2. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in Ihrer Gerichtsbarkeit erreicht haben (je nachdem, was höher ist).

2.3. Wir können einen Altersnachweis verlangen und behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu kündigen, wenn die Altersüberprüfung fehlschlägt.

2.4. Eingeschränkte Länder: Nutzern aus den folgenden Ländern oder Regionen ist es untersagt, das Casino für Echtgeldspiele zu nutzen:
Afghanistan, Amerikanisch-Samoa, Belarus, Belgien, Brasilien, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Bulgarien, Kanada – Provinz New Brunswick, Kanada – Provinz Ontario, Zentralafrikanische Republik, China, Kuba, Zypern, Demokratische Republik Kongo, Estland, Georgien, Gibraltar, Griechenland, Guam, Guernsey, Haiti, Hawaii, Iran, Irak, Israel, Japan, Jersey, Lettland, Libyen, Litauen, Malta, Myanmar, Niederlande, Nordkorea, Nördliche Marianen, Polen, Puerto Rico, Rumänien, Russland, Somalia, Südsudan, Syrien, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Venezuela, Jungferninseln, Jemen.
Spieler, die gegen diese Richtlinie verstoßen, haben keinen Anspruch auf Rückerstattungen oder Auszahlungen.

2.5. Spieler aus Schweden sind von allen Boni, Werbeaktionen, VIP-Programmen oder dem Umtausch von Treuepunkten ausgeschlossen.

2.6. Das Casino behält sich das Recht vor, Auszahlungen zu verweigern oder rückgängig zu machen und/oder Konten zu schließen, wenn diese Einschränkungen verletzt werden.

2.7. Altersüberprüfung für Bitcoin-Spieler: Bevor sie mit BTC spielen, müssen Spieler einen gültigen Ausweis (z. B. Reisepass, Führerschein) vorlegen. Einzahlungen und Wetten werden blockiert, bis die Überprüfung abgeschlossen ist. Die Nichteinhaltung führt zur Schließung des Kontos.

3. SPIELVERFÜGBARKEIT UND EINSCHRÄNKUNGEN

3.1. Einige Spiele können aufgrund von Anbieterbeschränkungen in bestimmten Ländern nicht verfügbar sein, was sich im Laufe der Zeit ändern kann.

3.2. Die Nutzung von VPNs zur Umgehung geografischer Beschränkungen ist strengstens untersagt und kann zur Beschlagnahmung von Gewinnen führen.

3.3. NetEnt-Spiele

• Absolute Einschränkungen: NetEnt-Spiele sind nicht zulässig in:
  Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Frankreich, Großbritannien, Italien, Kolumbien, Kroatien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Spanien, Tschechische Republik, USA.
• Auf der schwarzen Liste stehende Gebiete: NetEnt-Spiele sind in einer längeren Liste von Ländern nicht verfügbar, darunter Australien, Hongkong, Iran, Israel, Philippinen usw.
• Einschränkungen für Markenspiele: Für bestimmte Titel wie Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV und Universal Monsters gelten zusätzliche Ländereinschränkungen.

3.4. Andere Anbieter

• Play’n GO und Pragmatic: Nicht verfügbar in Schweden.
• Amatic: Eingeschränkt in Australien, Estland, Griechenland, Österreich, USA.

4. ZAHLUNGEN UND WÄHRUNGEN

4.1. Zu den akzeptierten Fiat- und Kryptowährungen gehören:
EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

4.2. Krypto-Transaktionen basieren auf Echtzeit-Wechselkursen über den Coinbase Converter zum Zeitpunkt der Transaktion. Währungsumtausch zwischen Krypto und Fiat wird nicht unterstützt.

5. STEUERN UND GEBÜHREN

5.1. Sie sind allein verantwortlich für die Meldung und Zahlung jeglicher Steuern, die in Ihrer Gerichtsbarkeit auf Ihre Gewinne oder Casino-bezogenen Aktivitäten anfallen.

6. SPIELREGELN

6.1. Sie erkennen an und bestätigen, dass Sie die Regeln jedes Spiels verstehen, das auf der Website angeboten wird. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich vor dem Platzieren von Wetten mit den Mechaniken jedes Spiels, einschließlich Auszahlungsquoten und Gewinnchancen, vertraut zu machen.

7. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

7.1. Sie akzeptieren, dass Glücksspiel das Risiko beinhaltet, Geld zu verlieren. Das Unternehmen haftet nicht für finanzielle Verluste oder Schäden, die durch Ihre Nutzung der Website oder die Teilnahme an Spielen entstehen.

7.2. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen und geben diese nur an Dritte weiter, die direkt an der Bereitstellung von Glücksspieldiensten beteiligt sind (z. B. Spielanbieter, Zahlungsabwickler). Sobald Daten jedoch weitergegeben wurden, unterliegt ihre weitere Verarbeitung den eigenen Datenschutzrichtlinien dieser Dritten. Wir können nicht für einen Missbrauch oder eine weitere Verbreitung Ihrer Daten durch solche Dritte verantwortlich gemacht werden.

7.3. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Verluste, Fehler oder Unterbrechungen, die auf Hardware- oder Softwarefehler auf Ihrer Seite, schlechte Internetverbindungen oder andere technische Probleme außerhalb unserer Kontrolle zurückzuführen sind.

7.4. In dem seltenen Fall, dass eine Wette versehentlich angenommen oder eine Zahlung fälschlicherweise verarbeitet wird (aufgrund technischer Störungen, menschlichen Versagens oder aus anderen Gründen), behalten wir uns das Recht vor:

a) Alle betroffenen Wetten zu stornieren und Gelder in ihren korrekten Zustand zurückzuversetzen; oder
b) Wetten unter den Bedingungen neu abzurechnen, die gegolten hätten, wenn der Fehler nicht aufgetreten wäre.

7.5. Wenn wir Ihrem Spielerkonto versehentlich einen Bonus oder Gewinne gutschreiben, auf die Sie keinen Anspruch haben (aufgrund eines technischen Fehlers, eines Fehlers in der Auszahlungstabelle oder eines anderen Fehlers), bleibt dieser Betrag (einschließlich aller daraus erzielten Gewinne) Eigentum des Casinos. Wir werden die fehlerhafte Gutschrift von Ihrem Kontostand abziehen. Wenn Sie diese Gelder bereits abgehoben haben, bevor wir den Fehler entdecken, entsteht Ihnen eine Schuld in Höhe dieses Betrags gegenüber dem Casino. Sie müssen uns sofort per E-Mail benachrichtigen, wenn Sie glauben, dass eine solch falsche Gutschrift erfolgt ist.

7.6. Weder das Casino noch seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner oder Dienstleister:

a) Garantieren, dass die Software oder Website für einen bestimmten Zweck geeignet ist;
b) Garantieren, dass die Website, ihre Software oder alle Spiele fehlerfrei oder ununterbrochen sind;
c) Haften für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden (direkte, indirekte, spezielle, Folge-, Neben- oder sonstige), die sich aus Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an einem Spiel ergeben.

7.7. Sie erklären sich damit einverstanden, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister von allen Verbindlichkeiten, Verlusten, Schäden, Ausgaben, Ansprüchen oder Kosten (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus oder im Zusammenhang stehen mit:

a) Ihrer Nutzung der Website;
b) Ihrer Teilnahme an einem Spiel;
c) Einer Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Sie.

7.8. Sie erkennen an, dass das Casino die alleinige und endgültige Autorität behält, um festzustellen, ob Sie gegen Regeln, Bedingungen oder Bestimmungen verstoßen haben, und um Disziplinarmaßnahmen zu verhängen, bis hin zur Suspendierung oder dauerhaften Sperrung ohne vorherige Ankündigung oder Erklärung.

8. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS

8.1. Jede Person darf nur ein (1) persönliches Spielerkonto registrieren und führen. Konten, die dieselbe Wohnadresse, denselben Haushalt, dieselbe IP-Adresse oder dasselbe Gerät teilen, gelten als Duplikate. Wir behalten uns das Recht vor, alle doppelten Konten zu schließen und verfallen zu lassen, alle ausstehenden Auszahlungen zu stornieren und alle Gewinne zu beschlagnahmen. Sie dürfen Ihre Kontoanmeldeinformationen nicht weitergeben oder einer anderen Person (einschließlich Minderjährigen) gestatten, auf Ihr Konto zuzugreifen.

8.2. Wenn wir feststellen, dass Sie ein doppeltes Konto betrieben haben, verfallen alle Rückgaben, Gewinne oder Boni, die in dem Zeitraum angesammelt wurden, in dem mehrere Konten aktiv waren. Das Casino kann von Ihnen verlangen, alle bereits vom doppelten Konto abgehobenen Gelder zurückzugeben.

8.3. Sie erklären sich damit einverstanden, Ihr Spielerkonto ausschließlich zur persönlichen Unterhaltung zu nutzen. Jegliche kommerzielle Nutzung, wie z. B. das Anbieten des Kontos für andere mit Gewinnabsicht oder das Mieten/Verkaufen des Kontozugriffs, ist strengstens untersagt.

8.4. Als Teil unseres Know-Your-Customer-Prozesses (KYC) können wir zusätzliche Dokumente anfordern oder einen Telefonanruf durchführen, um Ihre Identität zu überprüfen. Auszahlungsanträge bleiben ausstehend, bis alle erforderlichen Überprüfungsschritte abgeschlossen sind. Wenn wir Sie innerhalb von zwei (2) Wochen nach Ihrem Auszahlungsantrag telefonisch oder per E-Mail nicht erreichen können, wird Ihr Konto gesperrt und Ihre Auszahlung storniert.

9. ANTI-BETRUGS-RICHTLINIE

9.1. Das Casino setzt eine strenge Anti-Betrugs-Richtlinie durch. Zu den vermuteten betrügerischen Aktivitäten gehören (sind aber nicht beschränkt auf):

a) Absprache mit anderen Spielern zur Manipulation von Spielergebnissen;
b) Verwendung von automatisierten Bots, Skripten oder nicht autorisierter Software, um sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen;
c) Rückbuchungen oder Streitigkeiten über legitime Einzahlungen;
d) Einreichen falscher Ansprüche gegen das Casino;
e) Ausnutzung von Softwarefehlern, Störungen oder Schlupflöchern;
f) Alle anderen täuschenden, unehrlichen oder illegalen Praktiken.

9.2. Wenn Sie eines betrügerischen Verhaltens verdächtigt werden, behalten wir uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen:

a) Ihr Spielerkonto zu kündigen oder zu sperren;
b) Damit verbundene Gewinne für nichtig zu erklären und Ihr Guthaben zu beschlagnahmen;
c) Ihnen einen Betrag bis zu Ihrem verfügbaren Guthaben in Rechnung zu stellen, um Schäden oder Kosten zu decken, die dem Casino entstanden sind;
d) Zivil- oder strafrechtliche Schritte einzuleiten, einschließlich der Benachrichtigung von Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörden;
e) Gelder bis zum Abschluss einer Untersuchung einzubehalten oder einzufrieren.

9.3. Wir können zusätzlich zu Dokumentenprüfungen eine telefonische Live-Verifizierung verlangen. Wenn wir Ihre Identität nicht überprüfen können oder Betrug vermuten – insbesondere wenn angegebene Telefonnummern ungültig sind oder fehlen – können wir Ihr Konto dauerhaft schließen und alle Gewinne verfallen lassen. Ein Nichtbestehen der Überprüfung innerhalb von zwei (2) Wochen nach unserer Anfrage führt zur Kündigung des Kontos und zur Beschlagnahmung der Gelder.

9.4. Das Casino storniert jegliche Boni, Freispiele oder Gewinne, wenn wir feststellen, dass Sie eine Werbeaktion missbraucht haben. „Missbrauch einer Werbeaktion“ umfasst, ist aber nicht beschränkt auf:

a) Platzieren von maximal zulässigen Wetten bei Spielen mit hoher Varianz ausschließlich zu dem Zweck, die Umsatzbedingungen in die Höhe zu treiben;
b) Reduzierung der Einsätze nach einem großen Gewinn und Wechsel zu Spielen mit geringer Varianz, um die Umsatzbedingungen zu erfüllen;
c) Einzahlungen nur, um Boni zu beanspruchen, ohne Echtgeldeinzahlungen zu tätigen;
d) Aufrechterhaltung eines Verhältnisses von Einzahlungen zu Boni von über 50 %;
e) Verzögerung des Spiels, bis die Umsatzbedingungen ablaufen, oder Manipulation von Spielrunden (z. B. Belassen von hohen Wetten auf dem Tisch und Rückkehr, nachdem die Bedingungen erfüllt sind);
f) Nutzung mehrerer Konten (einschließlich geteilter IP oder Geräte), um doppelte Willkommensangebote oder Freispiele zu beanspruchen;
g) Ausnutzung von Softwarefehlern oder -störungen, um einen Geldwert zu extrahieren.

9.5. Zur Bestätigung Ihrer Identität können wir die folgenden Dokumente in lateinischer oder kyrillischer Schrift anfordern:

Vom Staat ausgestellter Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein)

Adressnachweis (Stromrechnung, Kontoauszug)

Nachweis der Zahlungsmethode (Vorder-/Rückseite der Kreditkarte, Screenshot des E-Wallets)

Wenn Sie keine Dokumente in den angeforderten Schriften vorlegen können, benötigen wir möglicherweise eine Videoüberprüfung (die Sie zeigt, wie Sie Ihren Ausweis halten und Ihren Namen und Ihr Datum angeben). Die Nichteinhaltung führt zur Schließung des Kontos und zum Verfall der Gelder.

9.6. Wenn Sie einen Softwarefehler, einen Defekt oder eine Systemunvollständigkeit entdecken, verpflichten Sie sich, diese nicht auszunutzen, und müssen uns dies sofort per E-Mail melden. Wenn Sie uns nicht benachrichtigen und von dem Problem profitieren, haften Sie für die vollständige Entschädigung aller damit verbundenen Kosten und Verluste, die dem Casino entstanden sind.

9.7. Jede Einzahlung muss dreimal (3) in Höhe des eingezahlten Betrags umgesetzt werden, bevor Sie dieses Geld abheben können. Wenn Sie mehrere Einzahlungen ohne Gameplay tätigen, müssen Sie die Gesamtsumme aller Einzahlungen umsetzen, bevor Sie eine Auszahlung einleiten. Das Casino behält sich das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben oder die Auszahlung zu verweigern, wenn die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind.

9.8. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Ihr Spielerkonto wird nicht verzinst, und wir bieten keine Währungsumrechnungs- oder Umtauschdienste (einschließlich Fiat-Krypto-Umtausch) an.

10. EINZAHLUNGEN

10.1. www.lucky7even.com unterstützt eine Vielzahl von Einzahlungsoptionen, einschließlich Visa und MasterCard (Kredit-/Debitkarte), sowie alternative Methoden (E-Wallets, Banküberweisungen usw.). Alle Paysafe-Transaktionen werden von Tronabriz Limited verarbeitet.

10.2. Um zu erfahren, welche Zahlungsmethoden in Ihrer Gerichtsbarkeit am bequemsten sind, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected].

10.3. Sie müssen Geld von einem Zahlungskonto (Bankkonto, Karte, E-Wallet usw.) einzahlen, das auf Ihren eigenen Namen registriert ist. Einzahlungen von einem Konto einer anderen Person sind strengstens verboten. Wenn unsere Sicherheitsüberprüfungen eine Einzahlung von einem Dritten aufdecken, werden wir:

• Alle aus dieser Einzahlung generierten Gewinne beschlagnahmen;
• Die ursprüngliche Einzahlung an den rechtmäßigen Eigentümer zurückgeben;
• Die Haftung für dadurch verlorene Gelder ablehnen.

10.4. Mindest- und Höchsteinzahlungsbeträge

• Die Mindesteinzahlung beträgt 20 € (oder den Gegenwert).
• Die maximale Einzahlung variiert je nach Zahlungsmethode; das genaue Limit wird angezeigt, wenn Sie die gewünschte Option auswählen.

10.5. Aufgrund der dezentralen Natur von Kryptowährungen können wir keine oberen Einzahlungslimits für CoinsPaid (Krypto)-Transaktionen auferlegen. Wenn Sie sich selbst auferlegte Limits setzen möchten, wählen Sie bitte eine Nicht-Krypto-Zahlungsmethode.

10.6. Alle Einzahlungen müssen erfolgreich verarbeitet und vom jeweiligen Zahlungsinstitut bestätigt werden, bevor das Geld auf Ihrem www.lucky7even.com Konto erscheint.

10.7. Wenn eine Einzahlung aus irgendeinem Grund abgelehnt, zurückgewiesen oder zurückgebucht wird (unzureichende Deckung, Transaktionslimits usw.), werden alle aus dieser Einzahlung stammenden Gewinne sofort storniert. www.lucky7even.com entschädigt Sie nicht für Verluste, die durch nicht unterstützte oder abgelehnte Einzahlungsversuche verursacht wurden.

11. AUSZAHLUNGSRICHTLINIE

11.1. Mindest- und Höchstauszahlungsbeträge

Fiat-Währungen: Die Mindestauszahlung beträgt 20 € (oder den Gegenwert: 20 $ USD, 200 NOK, 30 CAD/NZD/AUD, 350 ZAR, 1.700 INR).

Kryptowährungen: Der Mindestbetrag ist der Krypto-Gegenwert von 20 € zum Zeitpunkt der Anfrage (Kurs ermittelt durch Coinbase Converter).

Höchstbetrag: Variiert je nach Zahlungsmethode; das genaue Limit wird bei der Auszahlung angezeigt. Wenn Ihr angeforderter Betrag das Limit einer Methode überschreitet, können Auszahlungen in mehrere Raten aufgeteilt werden.

11.2. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Identität vor der Bearbeitung von Auszahlungen zu überprüfen. Wenn Sie falsche oder unvollständige KYC-Dokumente einreichen, können wir Ihre Auszahlung verweigern und Ihr Konto kündigen; eine Benachrichtigung wird per E-Mail gesendet. Darüber hinaus können wir verdächtige Aktivitäten an die zuständigen Aufsichtsbehörden melden.

Erforderliche Identifikationsdokumente (mindestens):

• Eine Kopie eines gültigen, von der Regierung ausgestellten Lichtbildausweises (z. B. Reisepass, Führerschein).
• Adressnachweis (Stromrechnung, Kontoauszug).
• Alle zusätzlichen Dokumente, die wir zur Bestätigung Ihrer Identität oder Zahlungsmethode anfordern.

11.3. Kreditkartenauszahlungen
Wir unterstützen Auszahlungen über:

- Original Credit Transfer (OCT) für Visa;

- Payment Transfer für Mastercard.

Anforderungen:

- Die Karte muss eine persönliche (keine Firmen-) Karte sein.

- Die Karte muss in einem unterstützten Land ausgestellt sein.

11.4. Selbst wenn ein Land technisch unterstützt wird, kann Ihre ausstellende Bank Kreditkarten- oder Banküberweisungen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen. www.lucky7even.com kann keine erfolgreiche Verarbeitung in jedem Fall garantieren.

11.5. Falls erforderlich, können wir Ihre Auszahlung nach unserem alleinigen Ermessen über eine andere Methode als die von Ihnen angegebene auszahlen (z. B. E-Wallet anstelle von Karte).

11.6. Wir bemühen uns, alle Auszahlungsanträge innerhalb von 72 Stunden nach Genehmigung zu bearbeiten. Der tatsächliche Zeitpunkt der Auszahlung hängt von der gewählten Methode und Ihrem Verifizierungsstatus ab.

11.7. Gewinne aus Boni ohne Einzahlung sind wie folgt begrenzt (oder dem Währungsäquivalent zum Zeitpunkt der Anfrage über den Coinbase Converter):

• 50 € oder 50 $ USD
• 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD
• 500 NOK
• 1.000 ZAR
• 5.000 INR

11.8. Limits für die Auszahlungshäufigkeit

Täglich: 2.000 €, 2.000 $ USD, 3.000 CAD/AUD/NZD, 20.000 NOK, 40.000 ZAR, 200.000 INR (oder Gegenwert).

Wöchentlich (rollierende 7 Tage): 5.000 €, 5.000 $ USD, 7.500 CAD/AUD/NZD, 50.000 NOK, 100.000 ZAR, 500.000 INR (oder Gegenwert). Wird alle 7 Tage nach Ihrer ersten Auszahlung in einem Kalendermonat und am 1. jedes Monats zurückgesetzt.

Monatlich: 20.000 €, 20.000 $ USD, 30.000 CAD/AUD/NZD, 200.000 NOK, 400.000 ZAR, 2.000.000 INR (oder Gegenwert). Wird am 1. jedes Monats zurückgesetzt.

Progressive Jackpot-Gewinne werden vollständig ausgezahlt und zählen nicht zu diesen Limits.

Kryptowährungslimits werden durch den Wechselkurs zum Zeitpunkt der Anfrage (Coinbase Converter) bestimmt.

11.9. Wenn Sie per Kredit-/Debitkarte eingezahlt haben und Ihre angeforderte Auszahlung Ihre gesamte Nettoeinzahlung nicht überschreitet, können wir diese Gelder direkt auf Ihre Karte zurücküberweisen. Jeder Überschuss über Ihre Nettoeinzahlung wird über eine alternative Methode (E-Wallet, Banküberweisung usw.) ausgezahlt.

11.10. Unsere interne Betriebswährung ist EUR. Wenn Sie in einer anderen Währung handeln, kann der abgebuchte oder gutgeschriebene Betrag aufgrund der Umrechnungskurse Ihrer Bank und unseres Verarbeitungssystems geringfügig abweichen. Banküberweisungsauszahlungen in USD sind nicht verfügbar. Alle Banküberweisungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

11.11. Wenn Sie sich per Banküberweisung auszahlen lassen, können zwischengeschaltete Banken zusätzliche Gebühren erheben (in der Regel bis zu 16 €). Diese Gebühren liegen außerhalb unserer Kontrolle.

11.12. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Ihr Konto wird nicht verzinst, und wir bieten keine Währungsumrechnungs- oder Umtauschdienste (z. B. Fiat-Krypto-Umtausch) an.

11.13. Sie sind für alle Gebühren verantwortlich, die von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter während des Auszahlungsprozesses erhoben werden.

11.14. Um sich über die Möglichkeit einer Rückerstattung zu erkundigen, wenden Sie sich an unser Support-Team unter [email protected].

12. RUHENDE KONTEN

12.1. Ein Konto gilt als „inaktiv“, wenn 12 aufeinanderfolgende Monate lang keine Anmeldung oder kein Spiel stattgefunden hat. Sobald Ihr Konto inaktiv wird, behalten wir uns das Recht vor, eine monatliche Inaktivitätsgebühr von 20 € (oder dem Währungsäquivalent) zu erheben, die von Ihrem verbleibenden Guthaben abgezogen wird. Wenn Ihr Guthaben weniger als 20 € beträgt, ziehen wir stattdessen das gesamte Guthaben ab.

12.2. Wir beginnen mit dem Abzug der Inaktivitätsgebühr zu Beginn des Monats, der auf das Datum folgt, an dem Ihr Konto als inaktiv eingestuft wurde, und zu Beginn jedes folgenden Monats, bis das Guthaben null erreicht oder Sie Ihr Konto reaktivieren, indem Sie sich anmelden und eine Wette platzieren.

13. ABLAUFFRIST

Sie erklären sich damit einverstanden, dass jegliche Ansprüche oder Klagegründe, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus einer vom Casino erbrachten Dienstleistung ergeben, innerhalb eines (1) Jahres ab dem Datum des Entstehens des Anspruchs oder des Klagegrundes eingereicht werden müssen. Ansprüche, die nach Ablauf dieser Frist eingereicht werden, gelten als verzichtet und sind für immer verjährt.

14. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

14.1. Anträge auf Rückerstattung einer legitimen Transaktion müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion eingereicht werden. Wenn Sie behaupten, dass jemand anderes auf Ihr Konto zugegriffen hat, haben Sie 30 Kalendertage ab dem Datum Zeit, an dem Sie zum ersten Mal von dem unbefugten Zugriff erfahren haben.

14.2. Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte aufgeladen haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Auszahlungsantrag (bis zum gesamten eingezahlten Nettobetrag) als Rückerstattung auf dieselbe Kreditkarte zu bearbeiten. Jeder Überschuss über den eingezahlten Betrag hinaus wird über eine alternative Methode ausgezahlt.

14.3. Vor der Berechnung des erstattungsfähigen Betrags werden alle Boni und Gewinne von Ihrem Guthaben abgezogen. Diese Abzüge erfolgen vor der Ausstellung einer Rückerstattung.

14.4. Wenn Kreditkarteneinzahlungen oder -auszahlungen von unseren Zahlungsabwicklern oder von www.lucky7even.com (aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen) als risikoreich eingestuft werden, erstatten wir alle damit verbundenen Transaktionen auf die ursprüngliche Kreditkarte zurück und melden den Vorfall den zuständigen Behörden und Parteien.

14.5. Sie sind für alle Gebühren verantwortlich, die während des Rückerstattungsprozesses anfallen.

14.6. Wenden Sie sich an unser Support-Team unter [email protected], um sich über die Möglichkeit der Rückerstattung zu erkundigen. Liste der erforderlichen Dokumente, um mit der Rückerstattung fortzufahren (bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dokumente angefordert werden können):

• Ein Foto (oder Scan) Ihres gültigen Lichtbildausweises.
• Ein Foto oder Screenshot Ihrer Zahlungsmethode (Kreditkarte Vorder-/Rückseite, E-Wallet-Screenshot).
• Ein Foto oder Screenshot, der Ihre aktuelle Adresse bestätigt.

Wir können im Rahmen unseres KYC-Verfahrens auch einen Telefonanruf (an die hinterlegte Nummer) anfordern. Auszahlungen und Rückerstattungen bleiben gesperrt, bis Ihr Konto vollständig verifiziert ist. Wenn wir Sie nicht innerhalb von 2 Wochen nach Ihrer Anfrage per E-Mail oder Telefon kontaktieren können, wird Ihr Konto wegen Nichtabschluss des KYC-Verfahrens gesperrt.

Alle Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Bankarbeitstagen nach Genehmigung bearbeitet.

15. BESCHWERDEN

15.1. Bearbeitung und Eskalation
Ihre Beschwerden werden zunächst von unserem Support-Team bearbeitet. Wenn diese Ihr Problem nicht sofort lösen können, wird es innerhalb der Organisationsstruktur des Casinos eskaliert. Wir werden Sie in angemessener Weise über den Status Ihrer Beschwerde auf dem Laufenden halten.

15.2. Nur Kontoinhaber
Wir akzeptieren nur Beschwerden, die vom Kontoinhaber initiiert wurden. Sie dürfen Ihr Recht, eine Beschwerde einzureichen, nicht an Dritte abtreten, übertragen oder delegieren. Beschwerden, die von jemand anderem als dem ursprünglichen Kontoinhaber eingereicht werden, werden abgewiesen.

15.3. Autorität des Serverprotokolls
Bei allen Streitigkeiten bezüglich Spielergebnissen sind die Serverprotokolle und Aufzeichnungen des Casinos endgültig und bindend. Wenn es eine Diskrepanz zwischen dem gibt, was auf Ihrem Bildschirm erscheint, und unserem Server, ist die Aufzeichnung des Servers maßgebend. Sie erklären sich damit einverstanden, dass diese Aufzeichnungen die ultimative Autorität zur Beilegung jeglicher Streitigkeiten über Ihr Spiel oder Ihre Ergebnisse sind.

15.4. Kommunikation
Wir werden Sie bezüglich Ihres Streits über die in Ihrem Konto angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

15.5. Alternative Streitbeilegung (ADR)
Wenn Sie mit dem Ergebnis unseres internen Beschwerdeverfahrens unzufrieden sind, können Sie die Angelegenheit an eine unabhängige ADR-Stelle eskalieren. Wir arbeiten mit EGIS (https://egis.io/) zusammen, das den Vorschriften der Tobique Gaming Commission unterliegt. Um einen Streitfall bei EGIS einzureichen, senden Sie eine E-Mail an [email protected].

16. NICHTÜBERTRAGBARKEIT

Sie dürfen keine Rechte oder Ansprüche, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus der Teilnahme an Spielen ergeben, ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von www.lucky7even.com abtreten, verpfänden oder übertragen. Diese Nichtübertragbarkeitsklausel verbietet jegliche Übertragung, Belastung, Verpfändung oder Verschenkung von:

Spielerkonten;

Guthaben, Einzahlungen oder Gewinnen;

Wett-Rechten oder Spielergebnissen;

Allen Nebenrechten, ob rechtlich, kommerziell oder anderweitig.

Jeder Versuch, diese Rechte unter Verstoß gegen diese Klausel zu übertragen oder zu besichern, ist nichtig.

17. SCHIEDSGERICHTSBARKEIT

Alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und dem Casino – sei es aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zusätzlichen Vereinbarungen oder damit verbundenen Aktivitäten – werden ausschließlich durch ein Schiedsverfahren in Costa Rica gelöst. Durch die Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verzichten Sie auf das Recht, vor einem Gericht außerhalb dieses Schiedsverfahrens Klage zu erheben.

18. KYC UND KONTOÜBERPRÜFUNG

18.1. Durch die Registrierung und Nutzung der Website autorisieren Sie www.lucky7even.com, nach unserem Ermessen oder wie von den Aufsichtsbehörden gefordert, Identitäts- und Kontaktinformationsprüfungen durchzuführen, um Ihre Berechtigung und Konformität zu überprüfen („Verifizierung“).

18.2. Nur Kontoinhaber (natürliche Personen) dürfen um echtes Geld spielen. Zur Registrierung müssen Sie Folgendes angeben:

1. Geburtsdatum + gültiger Ausweis, der beweist, dass Sie ≥ 18 Jahre alt sind (oder das gesetzliche Mindestalter in Ihrer Gerichtsbarkeit erreicht haben).
2. Identifikationsdokumente:

• Kopie eines amtlichen Lichtbildausweises (Reisepass, Führerschein, Personalausweis).
• Kopie eines anderen Ausweises (falls angefordert).
• Nachweis der aktuellen Adresse (Stromrechnung, Kontoauszug).

3. Ihren vollständigen offiziellen Namen.
4. Ihre vollständige Wohnadresse.
5. Eine gültige E-Mail-Adresse.

Wir können zusätzliche Informationen oder Unterlagen (z. B. Nachweis der Zahlungsmethode) anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen. Ihr Konto kann gesperrt bleiben, bis alle angeforderten Informationen eingegangen sind und verifiziert wurden.

18.3 Wenn wir feststellen, dass Sie minderjährig waren, während Sie unsere Glücksspieldienste in Anspruch genommen haben, oder wenn Sie bei der Registrierung falsche/ungenaue/irreführende Informationen angegeben haben, werden wir:

• Ihr Konto sofort schließen;
• Alle Transaktionen und Wetten, die in dem Zeitraum platziert wurden, in dem Sie minderjährig waren, stornieren;
• Alle echten Einzahlungen (vorbehaltlich unserer Richtlinien) zurückerstatten;
• Alle Gewinne beschlagnahmen, die Sie erzielt haben, während Sie minderjährig waren;
• Von Ihnen verlangen, dem Casino alle abgehobenen Gelder zu erstatten;
• Nach unserem alleinigen Ermessen alle zusätzlichen Maßnahmen ergreifen, einschließlich rechtlicher Maßnahmen, falls dies für notwendig erachtet wird.

18.4. Wenn Sie die angeforderten Unterlagen nicht vorlegen oder wenn die Unterlagen ungültig sind (z. B. abgelaufener Ausweis, nicht übereinstimmender Name/Adresse), können wir Ihr Konto sperren oder schließen, und alle auf Ihrem Guthaben befindlichen Gelder verfallen.